Основними задачами відділення невідкладної (екстреної) медичної допомоги лікарні (Emergency department) є цілодобовий прийом хворих, їх огляд, уточнення діагнозу, надання невідкладної допомоги за медичними протоколами. Саме тут проводять санітарну обробку, діагностику, госпіталізацію і транспортування пацієнтів у лікувальні відділення лікарні. При надходженні важкого хворого з порушенням вітальних функцій, у Відділенні негайно починають діагностику та лікування— надання пацієнту екстреної невідкладної медичної допомоги за стандартом «золота година». Саме тому організація протишокової палати (Emergency room) з відповідним сучасним діагностичним обладнанням - вимога сьогодення.

За сучасними стандартами у відділені проводиться медичне сортування пацієнтів на ранньому госпітальному етапі за потоками та створення окремих маршрутів госпіталізації (так звана «триажна» система) : «червоні» - пацієнти у критичному стані, без свідомості, з порушенням вітальних функцій (транспортуються одразу до протишокової палати, допомога та діагностичні заходи надаються екстрено); «жовті» - важкі хворі, на медичних ношах, не здатні пересуватися самостійно, немає загрози життю, у лікарів є час на діагностику та надання допомоги; «зелені» - пацієнти з легкими травмами та захворюваннями, які здатні самостійно пересуватися, надання медичної допомоги яким «умовно- відстрочено».

Проектні рішення включають не тільки внутрішні перепланування, але й планування території лікарні, яка межує із приміщеннями відділення, а також з облаштуванням під’їзду автомобілів ЕМД та іншого санітарного транспорту і передбачає облаштування арочного навісу для них.

Важливу роль в проектуванні відділення невідкладної допомоги відіграють інженерні системи: електропостачання протишокової палати передбачається з можливістю тривалого автономного енергозабезпечення (аварійне джерело живлення), сигналізацію збоїв в електромережі,освітлення приміщень, у тому числі аварійне, протипожежну сигналізацію, відео нагляд, підведення у протишокову палату та процедурні ендоскопічних досліджень, медичних газів: кисню та стислого повітря. Приміщення реєстрації пацієнтів має бути обладнане системами провідного та безпровідного доступу до мережі інтернет та локальної мережи, мережею телефонізації, системою оповіщення, системою часофікації.